誠信治理

重大議題：經營績效

對軒郁國際的意義
 軒郁國際認為優良的經營績效是我們實現永續發展的基礎，也是我們履行社會責任的重要表現。我們致力於提供高品質、創新、符合客戶需求的產品與服務，同時也注重成本控制、風險管理、內部控制等方面，以提升我們的競爭力與盈利能力。我們相信，只有在確保自身健康發展的前提下，我們才能夠持續投入社會公益、關懷員工福祉、保護自然資源、減少負面影響等永續行動，並創造更多價值給利害關係人。
政策與承諾
 我們遵循國際通用的會計準則與法規要求，公開透明地揭露軒郁國際的財務資訊與非財務資訊，讓利害關係人能夠充分了解我們的業務情況與永續表現。我們也建立了有效的治理架構與機制，確保決策過程符合道德規範與法律規定，並能夠及時回應利害關係人的意見與建議。此外，我們也承諾持續追求卓越品質、創新能力、客戶滿意度等核心指標，並定期評估業務策略與執行成果。
責任單位與資源
 主責單位為高層管理團隊，並且將經營績效作為公司整體營運策略的核心。公司將資源投入在各種相關的領域，包括人力資源、技術、財務等方面，以確保能夠持續改進經營績效。
 

  • 董事會：在授權範圍內公司業務方針及制訂營運目標，並任命公司主要經理人對業務之執行推展。

  • 稽核室：

    （1）負責公司各項稽核業務與內部控制評估與執行。
    （2）提出改善建議，並對缺失要求更改並予以追蹤及糾正。

  • 總經理室：

    （1）執行董事會決議事項及帶領公司團隊達成經營目標。
    （2）負責經營目標之執行追蹤與績效管理分析。
    （3）進行內外部經營環境分析，以提出適當之組織、營運功能性之建議並落實經營管理活動之推動及改善。

  • 管理部：

    （1）規範並規劃及推動有關商標、專利公司聲譽維護等事務管理。
    （2）有關法律法規或政策要求的傳達、會議參加及工作對接。
    （3）法務處理及股務相關事宜。

  • 電商運營部：

    （1）網站規劃推廣、銷售目標預估、預算與分析，及銷售商品拓展。
    （2）網站年度活動規劃、整合品牌行銷資源使效益最佳化。
    （3）網站會員制度及會員活動專案規劃與執行及分析。
    （4）網站社群行銷及網站內容規劃與執行。

  • 品牌部：

    （1）國內市場推廣之規劃、銷售目標預估及預算規劃、檢討及分析。
    （2）國內市場行情調查及營業活動相關專案之企劃與執行。
    （3）預計銷售統籌及產銷協調事項。
    （4）新產品研發、改良之提案及相關情報資訊之提供。
    （5）客訴追蹤事項處理。

  • 行銷企劃部：

    （1）品牌形象、公共及媒體關係之經營。
    （2）長期品牌發展及戰略目標。
    （3）年度行銷目標及預算之規劃與檢討分析，及活動策略規劃與執行。
目標

短期（未來 1 年）
 

  • 拓展新興通路：因應 COVID-19 疫情趨緩，國際市場重新打開，各國觀光客日益絡繹不絕，實體通路來客數逐漸增加，除了積極增加實體通路的展銷力道，2023 年延續的社群電商、直播銷售、會員直銷、電話行銷及蝦皮商城，全家店長團購等新銷售模式亦持續深耕，今年本公司業務除了國內市場之線上與線下的雙向整合以外，預計拓展海外之亞馬遜全球電商計劃及東南亞線上網店以強化海外市場之市佔率。 
  • 在地生產：因應國際貿易進口關稅成本過高，運輸交期時間過長，為了降低成本與更好的在地服務，將規劃商品在地生產，強化當地的供應鏈，以達到產地直供，並提升公司未來營運毛利。 
  • 會員經營智慧 AI 化：透過會員 CRM 系統數據分析資料，來調整會員的權益，提供會員更優質的權益及服務。今年更引進智慧AI演算系統，設計出客製化會員互動內容更深化會員經營，加強會員對公司品牌之忠誠度。 
  • 銷售狀況及時應對：降低低動能庫存率，全面導入 E 化庫存及生產系統，有效檢視產品週轉狀況，能夠更即時針對低週轉品項進行因應與規劃。今年導入 SEO 優化 AI 演算系統，能精準找到商品並客製化推薦其他產品，同時整合外部搜尋引擎效益，提升品牌商品能見度。導入通知系統，能自動通知會員訊息，提升超商取貨率。 
  • 持續拓增國際新市場：持續透過跨境電商直營模式拓展於其它海外市場如香港，澳門，美國，泰國、印尼等。透過跨境直營的商業模式，本公司更能直接了解當地消費者的習性，並予以適當的行銷策略調整，並建立起屬於自己的客戶資料庫以利後續延伸線下之業務。

中長期（未來 3-5 年）
 

  • 強化企業品牌與國際知名度：強化企業品牌與旗下各品牌之國際知名度，持續深根品牌內涵，積極履行企業社會責任，強化國際知名度與企業品牌形象，並透過創新專利發明與卓越商品力厚植國際美妝競爭實力。 
  • 拓展國際市場：藉由網路社交平台，關鍵字優化搜尋、優質跨國媒體置入，以及優良產品口碑，將本公司旗下品牌導入東南亞多元銷售渠道，中期將市場延伸至亞洲各區，長期目標為進軍歐美，與國際接軌將銷售版圖拓展全球。 
  • 區域代理商培育：本公司主要經銷商透過網路方式曝光虛傳，同步上架電商平台經營品牌，提高當地能見度，進而找到適合經銷商廠商，並輔導廠商導入軒郁專屬電商數據及精準行銷之運營模式。 
  • 在地生產：因應國際貿易進口關稅成本過高，運輸交期時間過長，為了降低成本與更好的在地服務，將規劃商品在地生產，強化當地的供應鏈，以達到產地直供，並提升公司未來營運毛利 
  • 成立更多海外子公司：透過成立海外子公司在地生產及共享周邊經濟優勢，以強化生產供應鏈降低營運成本，垂直整合生產及通路。
具體行動與績效
 2022 年度合併營業收入淨額約為新台幣 17.08 億元，年增 25.97%，稅前淨利約為新台幣 2.3 億元，本期稅後淨利約為新台幣 1.82 億元，較 2021 年度增加 3,990 萬元，成長 28%，2022 年度每股盈餘為 7.79 元。本公司耕耘多年的品牌大艦隊策略在雙 11 期間發力，品牌聲量堆疊與新品發酵，使去年雙 11 業績創下歷史新高，展現集團品牌整合行銷的綜效，故使去年 2022 年度營收較 2021 年度增加；另因去年在疫情期間公司逆向操作，積極投資加強品牌打造與深化使其消費回購率顯著增加，並透過完善的消費者互動與客戶建立良好關係，提升購物滿意度，故使 2022 年度稅後淨利較 2021 年度同期增加。



重大議題：誠信經營與風險管理

對軒郁國際的意義
 軒郁國際內部堅持誠信道德，具備健全的公司治理架構，達到誠信經營、反貪腐、資訊透明、保障股東權益及決策參與，並針對未來可能發生的各種風險有所關注，監控並採取預防和應變行動，降低營運風險以達永續經營之目標。
政策與承諾
 軒郁國際訂有「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」及「風險管理政策與程序」作為員工執行業務之規範及指南，並落實董事對經理人及對經營政策之承諾，從內而外建立誠信治理文化。
責任單位與資源
  • 董事會：監督並確保整體管理機制之有效運作。
  • 風險管理小組：風險管理推動與執行單位，由各部門最高主管組成，管理部門之最高主管擔任召集人。
  • 稽核室：提供申訴管道及執行調查。
  • 法務單位：宣導誠信政策。
  • 人力資源部：協助誠信政策宣導訓練課程安排。
目標

短期（未來 1 年）

 
  • 依內控制度與法規要求，持續落實各項稽核計畫。
  • 維持無任何重大之違法情事。
  • 定期(每年至少一次)分析及評估營業範圍內不誠信行為風險。
  • 規劃內部組織、編制與職掌，對營業範圍內較高不誠信行為風險之營業活動，安置相互監督制衡機制。
  • 誠信政策宣導訓練之推動及協調(每季宣導廉潔行為政策、每年一次訓練課程)。

中長期（未來 3-5 年）
 

  • 董事會及管理階層查核及評估落實誠信經營所建立之防範措施是否有效運作，並定期就相關業務流程進行評估遵循情形，作成報告。
  • 將誠信經營納入績效考核與人力資源政策中，設立明確有效之獎懲制度。誠信經營守則之發展及檢討。鼓勵董事、經理人及員工提出建議，作為檢討改進誠信經營政策及推動措施。
具體行動與績效
  • 已訂定誠信經營守則及誠信經營作業程序及行為指南，並於 2022/10/28 對全體員工進行誠信政策宣導及教育訓練。
  • 2022 年度各營運循環至少完成一次稽核報告，重大如銷售收款、採購付款、研發生產完成二次稽核報告，共提出 11 項建議及 0 項缺失。
  • 2022 年度未發生任何貪腐事件。